Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtiger Hinweis

Die auf notenständer.com angebotenen Produkte lassen sich in drei Kategorien unterteilen:

Produkte von Amazon
Produkte von Partnermarken (z. B. König & Meyer)
Für diese Produkte erfolgt der Kauf über Amazon oder die jeweilige Markenwebseite. Es gelten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen der entsprechenden Plattform oder Marke.
Produkte der Marke Struktly
Für diese Produkte gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen dieser Webseite:

Unser Versprechen

Alle Produkte werden vor dem Verpacken und Versenden einer Sichtprüfung unterzogen.
Unabhängig vom Grund können Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, auch wenn das Produkt keine Mängel aufweist, aber nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Bedingungen für Rückgabe und Erstattung

Sie erhalten eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz, wenn:

das Produkt defekt ist
das Paket verloren gegangen ist
falsche Artikel geliefert wurden
das Produkt nicht vorrätig ist
die Bestellung storniert wurde

Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung, wenn:

das Produkt falsch bestellt wurde (Eigenverschulden)
das Produkt mehr als zwei Wochen nach dem Lieferdatum zurückgegeben wird
das Produkt während eines Abverkaufs gekauft wurde
das Produkt nicht den Erwartungen entspricht, aber die Verpackung unbeschädigt und ungeöffnet ist und sich das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet

Keine Rückerstattung, aber ein Ersatz gegen Übernahme der erneuten Versandkosten ist möglich, wenn:

die Lieferadresse falsch angegeben wurde
die Adresse nicht zustellbar ist
der Empfänger nicht auffindbar war
das Paket zur Abholung bereit lag, aber nicht rechtzeitig abgeholt wurde

So senden Sie das Produkt an uns zurück

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unbedingt per E-Mail unter: service@strucktly.com.

Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten die angemessenen Rücksendekosten nachträglich.
In allen anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten selbst.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus dem Ausland in der Regel etwa einen Monat benötigen. Unser Team bearbeitet die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Prüfung des Pakets und kontaktiert Sie per E-Mail unter service@strucktly.com.

Ablauf

Um eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte:

per E-Mail an: service@strucktly.com
oder über die Seite „Kontakt“ auf dieser Webseite

Hinweis: Wir behalten uns vor, einen Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos anzufordern, die Produktmängel oder andere Probleme eindeutig dokumentieren.
Nach Prüfung erhalten Sie den Ersatz oder die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.